Bij Groningen ONbereikbaar nemen wij excuses zeer serieus. Zo serieus zelfs dat wij er een aparte pagina voor hebben gemaakt. Dit is die pagina. U bent hier terechtgekomen omdat u — terecht — boos bent op de situatie in Groningen. Wij begrijpen dat. Wij zijn ook boos. Dat helpt niet, maar het scheelt.
Hieronder vindt u een overzicht van alle lopende excuses, gesorteerd op ernst en graad van ongemak.
Actuele excuses
Excuus #1: De werkzaamheden
Wij bieden onze excuses aan voor alle huidige en toekomstige werkzaamheden. Groningen vernieuwt zich. Dit duurt langer dan verwacht. Het duurt altijd langer dan verwacht. Wij leren dit nooit.
Excuus #2: Het weer
Het heeft geregend, waardoor de planning uitliep. Het heeft ook niet geregend, maar dat was ook een probleem. De aannemer had een doktersafspraak. Er was een vergadering. Het was vrijdag.
Excuus #3: De vergunning
De vergunning was er, maar niet de juiste vergunning. De juiste vergunning is aangevraagd. De behandelingstermijn is veertien weken. Achttien. Tweeëntwintig. Nader te bepalen.
Excuus #4: Het openbaar vervoer
De bus rijdt met vertraging. Alternatieven zijn aangeboden. De alternatieven rijden ook met vertraging. Wij begrijpen dat dit frustrerend is. Dat is het inderdaad.
Excuus #5: De planning
De planning was optimistisch. Te optimistisch. Veel te optimistisch. In het vervolg hanteren wij een vermenigvuldigingsfactor van drie. Op alles. Als vuistregel.
Excuus #6: De toekomst
Wij bieden alvast excuses aan voor alles wat nog gaat happen. Er staan zeventien nieuwe projecten op de planning. U hoort het als het zover is. Waarschijnlijk de avond ervoor.
Onze excuusbeleving in cijfers
Heeft u een klacht over onze excuses? Dan kunt u een klacht indienen op onze klachtenpagina. Wij bieden dan excuses aan voor onze excuses. Dit kan eindeloos zo doorgaan en dat doen wij als het moet.
Wenst u de excuusbrief te downloaden voor persoonlijk gebruik? Die is beschikbaar via de excuusbrief pagina. Gratis, want het minste wat wij kunnen doen.