Gemiddeld ontvangen wij 47 klachten per dag. Wij behandelen ze allemaal. Dit duurt gemiddeld 6 weken per klacht, wat betekent dat wij een achterstand hebben van 1.974 klachten. Wij werken eraan.
Heeft u een klacht over de verkeerssituatie in Groningen, onze berichtgeving, of gewoon over het leven in het algemeen? Vul dan onderstaand formulier in. Wij lezen elke klacht persoonlijk. Wij kunnen er echter zelden iets aan doen, maar het lucht op.
Reactietijd
Wij streven naar een reactie binnen 6 werkweken. Dit lukt in 60% van de gevallen. In 40% hebben wij het druk met nieuwe afsluitingen.
Telefonisch
Bel 0800-DICHT voor directe klachtenafhandeling. Wachttijd: 23 minuten. Zet u alvast schrap.
Per post
U kunt ook schrijven naar Achterhoek 1, 9718 AS Groningen. Post duurt 3-5 werkdagen. Dat is sneller dan sommige omleidingen.